Plaza Juárez

Política de tratamiento de datos personales

Versión privacidad-2026-10-01

Responsable

Plaza Juárez. Dirección: Centro Comercial El Hobbo, Local 201-1, Segundo piso, Yopal, Casanare. Teléfono: 311 887 4159. (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.)

Qué datos tratamos

Nombre, correo, celular, tipo y número de documento, los datos de tu compra y de tu ingreso al evento (fecha, hora y puerta de lectura de tu código), y datos técnicos para prevenir fraude (dirección IP y tipo de navegador). No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los recibe directamente Mercado Pago. No usamos reconocimiento facial ni otros datos biométricos.

Para qué los usamos

• Procesar tu compra, emitir y enviarte tus entradas y validar tu ingreso.
• Verificar la edad mínima y prevenir fraudes, reventa abusiva y contracargos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias (facturación electrónica, reportes a autoridades cuando aplique).
• Atender tus peticiones, quejas, reclamos, retractos y reembolsos.
• Solo si lo autorizas aparte: enviarte novedades y promociones por los canales que elegiste, en los horarios permitidos por la Ley 2300 de 2023.

Con quién los compartimos

Con proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento: alojamiento y base de datos (Supabase, Vercel), procesamiento de pagos (Mercado Pago) y envío de correos (Resend). Algunos de ellos almacenan información en Estados Unidos, país con nivel adecuado de protección según la Superintendencia de Industria y Comercio. No vendemos tus datos.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización y pedir prueba de ella, a través del formulario de PQR. Respondemos consultas en máximo diez (10) días hábiles y reclamos en máximo quince (15) días hábiles. Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Conservación

Conservamos la información de compras e ingresos el tiempo que exigen las normas comerciales, tributarias y de espectáculos públicos (como mínimo cinco años), y los datos de marketing hasta que revoques la autorización.